パートさんだけのTOC研修

今回は、ネットショップで企画から制作、受注、発送までをされてるパートさん中心のTOC研修でした。

現場での作業が中心のみなさまですので、あまり数字ばかりで難しくならないようにTOCの概念をゲームで体感していただきました。

まずは大きな視点からの業務フローを作成していただいて、社長とスタッフのみなさんとの共通認識と共通目標を作ることからはじめました。

どうしても目先の業務改善に飛びつきたくなるのですが、わかりやすい課題はボトルネックが生み出す現象でしかない場合があるので、

まずは、真のボトルネック、真の望ましくない現象の要因を捉える事が重要となります。

共通目標を明確にする。

まずは、ゲームでTOCを体感していただいて、大きな視点から 会社の目標と、社長の思いと、スタッフの思いを合わせる。

その際に、共通言語としてのMQ会計と、共通体験としてのTOCが重要な役割を果たしまし。

 

今回は、1dayということもあって、現場の具体的な改善までは至りませんでしたが、

ご参加いただいたみなさん、それぞれで気づきがあったようで、早速仕事のやり方に工夫をはじめてるそうです。

すぐに実践する事で必ず次に繋がるので、これからが楽しみです!